1、售后技術(shù)員是做什么?

　　售后技術(shù)員主要是為了保障銷售給用戶的產(chǎn)品或設(shè)備能正常有效的使用，并能提供產(chǎn)品或設(shè)備長期有效的維修、保養(yǎng)、升級改進(jìn)等后續(xù)保障工作。售后技術(shù)員的工作內(nèi)容如下：
　　一、售前工作：
　　1、 發(fā)貨前協(xié)助專人建立產(chǎn)品的生產(chǎn)檔案，如生產(chǎn)日期、編號、調(diào)試情況、出廠配置等；
　　2、 發(fā)貨時(shí)協(xié)助倉庫清點(diǎn)產(chǎn)品的實(shí)物、規(guī)格、數(shù)量等；
　　3、發(fā)貨后及時(shí)與客戶聯(lián)系需服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)等服務(wù)信息，以及指導(dǎo)用戶作初步開機(jī)準(zhǔn)備等；
　　4、作好服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備照相機(jī)、產(chǎn)品樣本、常用配件等。
　　二、現(xiàn)場服務(wù)：
　　1、新機(jī)服務(wù)時(shí)如有必要，先和用戶一起清點(diǎn)貨物，指導(dǎo)用戶作開機(jī)準(zhǔn)備；
　　2、具體準(zhǔn)備可參見各種產(chǎn)品的使用指導(dǎo)或請教其它服務(wù)人員，準(zhǔn)備充分再開機(jī)調(diào)試；
　　3、開機(jī)調(diào)試時(shí)一定需將設(shè)備調(diào)試完畢后才能將設(shè)備正式投入使用；
　　4、正式使用時(shí)，如遇到新用戶需指導(dǎo)操作人員掌握設(shè)備的使用以及工程施工工藝；
　　5、用文字、照片等形式記錄工地現(xiàn)場我部產(chǎn)品的使用情況、現(xiàn)場的信息以及其他廠家設(shè)備的信息等，回廠后及時(shí)反饋相關(guān)人員；
　　6、服務(wù)態(tài)度需熱情，與客戶及現(xiàn)場經(jīng)理、操作班長等需搞好關(guān)系，如有必要需記錄以上人員的電話等聯(lián)系方式；
　　7、注意自身安全，如在工地戴安全帽、飲食要衛(wèi)生、注意防竊等；適當(dāng)控制服務(wù)費(fèi)用，減少不必要的浪費(fèi)。
　　三、后期服務(wù)：
　　1、及時(shí)反饋產(chǎn)品在工地現(xiàn)場的使用情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)或調(diào)整；
　　2、及時(shí)記錄服務(wù)信息，如服務(wù)單、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等；
　　3、與客戶保持一定聯(lián)系，注意產(chǎn)品的使用情況；
　　4、接受客戶的電話咨詢，一定要耐心講解，如有必要需再次進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)或維修服務(wù)；
　　5、根據(jù)現(xiàn)場情況，提出改進(jìn)意見，提高產(chǎn)品的質(zhì)量或使用效率等。
　　四、資料整理：
　　1、 及時(shí)將各種現(xiàn)場的情況用文字、圖片格式進(jìn)行歸納、編輯后，提交售后服務(wù)主管備案；
　　2、及時(shí)收集與公司同類產(chǎn)品競爭對手的各種資料；
　　3、及時(shí)收集新工藝、新技術(shù)的相關(guān)資料；
　　4、 及時(shí)記錄商品在使用過程中的各種參數(shù)，作好日記。 　　一、售后技術(shù)員的定義：
　　是指擁有IT、家用電器等特定行業(yè)的維修技能，能夠幫助客戶及時(shí)解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)人員。
　　二、售后技術(shù)員的崗位職責(zé)：
　　1、為客戶提供計(jì)算機(jī)設(shè)備、家用電器等方面的上門維修服務(wù)；
　　2、與客戶建立良好的服務(wù)氛圍，保證各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)成；
　　3、在做好客戶服務(wù)的同時(shí)，積極開拓增值空間；
　　4、與相關(guān)部門相互協(xié)助，不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量；
　　5、很好完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
　　三、售后技術(shù)員的任職要求：
　　1、專業(yè)不限，從事一年以上家用電器、設(shè)備、電子、電腦售后維修工作，動(dòng)手能力強(qiáng)，維修成功率比較高；
　　2、善于溝通有，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
　　3、身體健康，樂觀開朗，能夠吃苦耐勞。 就是維修員，客戶在你所在公司，消費(fèi)購得商品，在以后的使用過程中出現(xiàn)了自己無法解決的事情，就得找你們公司，你所在公司再派遣技術(shù)員上門服務(wù)維修 售后客服+機(jī)器維修，技術(shù)含量不是很高，不會的培訓(xùn)幾天就會了。 和獸修電腦差不多

2、售后服務(wù)人員是干什么的

售后服務(wù)人員就是廠家為了保證客戶利益，在客戶買了商品后，出現(xiàn)的質(zhì)量或維修問題，都由售后服務(wù)人員來負(fù)責(zé)，客戶有什么需求，都可以向售后服務(wù)人員提出，并由售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)解決。售后服務(wù)人員就是為客戶服務(wù)的。

3、售后是干嘛的

一般來說，售后主要是提供售后服務(wù)的，也就是一個(gè)產(chǎn)品賣出之后，會有相應(yīng)的售后來給您進(jìn)行維修或者保養(yǎng)服務(wù)，否則您的機(jī)器用久了就出現(xiàn)故障，沒有辦法修理

4、醫(yī)療器械售后工作主要干些什么

醫(yī)療器械售后的崗位職責(zé)：
1.醫(yī)療設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修校準(zhǔn)和用戶培訓(xùn)
2.培訓(xùn)代理商維修人員，建立維修網(wǎng)絡(luò)
3.編寫相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，建立和更新終端用戶數(shù)據(jù)庫
4.根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)需求制定并執(zhí)行設(shè)備維護(hù)計(jì)劃
5.零配件倉庫管理
6.設(shè)備持續(xù)改進(jìn)和更新項(xiàng)目
7.總結(jié)技術(shù)問題，并及時(shí)有效地反饋給部門經(jīng)理
8.部門經(jīng)理安排的其他工作 維修之類的吧

5、呼吸機(jī)售后工作怎么樣

不錯(cuò)的工作，需要耐心和細(xì)心的工作。因?yàn)樵谑褂煤粑鼨C(jī)過程遇到諸多問題。比如漏氣、口干舌燥、機(jī)器進(jìn)水等.....諸多問題時(shí)候，這些問題得不到及時(shí)解決，客戶可能對呼吸機(jī)使用效果進(jìn)行質(zhì)疑。因此，售后就要及時(shí)跟進(jìn)客戶，讓他能夠及時(shí)的在使用呼吸機(jī)盡量減少問題阻礙。

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