1、POS機問題?

POS機常見問題、故障排除方法

POS機的出現,打破傳統資金流動形式,掀起金融流通狂潮,同時POS機存在這樣那樣不可避免的毛病或故障，今天為大家簡單總結一下,POS機常見故障及排除方法!

1.POS機無法簽到請檢查POS機網絡情況,移動機請換信號好的地方關機重開!更換流量卡,或聯系POS機辦理公司!

2.開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。檢查打印機是否蓋好。檢查打印機狀態燈是否亮著。

3.針式打印機色帶不轉。如果是使用原裝色帶,色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊,正常應將壓桿調到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶.上的轉動軸,如果依然轉不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

4.POS顯示“線路繁忙”(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數;(3)請找通訊線路維修人員。

5.顯示“無效商戶”、示“終端號無效”電話咨詢裝機人員處理。

主機故障排查

顯示屏幕不亮

1、請檢查電源是否插好、電源開關是否開啟；

2、如是分體機具，請將手柄放置在底座上；

3、請關閉電源開關并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關，重啟POS機；

刷卡沒有反應

1、請確認所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩、勻速地刷卡；

2、請重新啟動機器，檢測機器是否死機；

3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；

4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭。

鍵盤沒有反應

1、請是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；

2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態，如果是，請解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示MAC錯誤

請先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

顯示PINPAD錯誤

請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示PINKEY不符

1、請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器；

2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

其實我們在使用POS機時正確刷卡方式很重要：在刷卡時要確保磁卡沿刷卡槽平穩、勻速滑過，太快或者太慢都不行。刷卡速度范圍為

我們在使用POS機的時候，多少會遇到一些問題。而常見的一些問題的解決方法其實很簡單，完全可以自行處理好。

1、網絡問題

有時候大臺的POS機在簽到或者刷卡的時候會出現“PPP未連接”“通信超時”“超時退出”等連接失敗的問題。

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯進行通信，有可能是銀聯后臺主機未建立該POS機的參數，該商戶的資料在銀聯后臺當中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規操作，被POS機平臺停機了。

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Pos機無法開機問題

1、檢查市電有無正常供電，檢查適配器有無正常供電指示；

2、檢查移動機具內是否裝有電池（無線機型無電池POS無法工作）；

3、檢查電池是否有電，請使用充電器充電15分鐘后再打開POS機；電池有可能處于電量過度放電保護狀態。

4、檢查開機鍵是否被卡住。

2、常見POS機問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發生于電話分機線
原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩定或出現故障；(4)中心電話號碼設置錯誤。
方法：(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；(2)盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機房電話或者授權電話聯系。
方法：(1)致電銀聯中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統故障”
原因：發卡行后臺主機出現故障。
方法：與該銀行機房電話或授權電話聯系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統與區域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯中心聯系。
10、MAC錯
原因：(1)當天交易首先正常，使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯系裝機人員進行修改。
11、POS顯示查詢發卡方
原因：發卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯系中心。
12、刷卡后無反應
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機電源、數據線可能未插好；(2)打印機卡紙。
方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當地銀聯聯系，重試，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機
原因：POS機按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復。
16、POS機屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機。
17、日終處理時發現POS統計數據與簽購單合計不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。連續錯誤，次數超限。請持卡人與發卡行聯系。
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3、如果pos機上只顯示請刷卡,刷卡沒反應,是什么問題?

POS終端出現刷卡無反應的原因匯總：
1、刷卡方法不正確：刷卡過快或者太慢、銀行卡方向錯誤（磁條一側面向讀卡器），出現這類情況時，請將銀行卡磁條側面朝向讀卡器，勻速刷卡即可；
2、POS處于鎖定狀態：出于省電設置，如果長時間不刷卡時，機器處在鎖定狀態，請按照機器提示解鎖；
3、讀卡器內有異物：請用一張干凈的面巾紙包裹號銀行卡來回擦拭讀卡器；
4、該銀行卡磁條失效：建議更換其他銀行卡支付；
pos機刷卡無反應的原因：
1、劃卡方法不對，正確的劃卡方法是將卡詞條朝里，由上往下緩慢劃過，手刷則由右往左緩慢劃過。
2、可以換一張卡試試，如果另一張卡可以刷，說明該卡磁條已損壞。
3、如果多張卡都是刷卡無反應，就是pos機故障了。
pos機刷卡沒反應的解決方法：
4、如果是卡的問題，拿一張紙巾疊厚點，對著磁條來回刷幾下清理磁條上垃圾，再嘗試刷一次，如果還是不行，只有去銀行換新卡了。
5、如果是pos機的問題，檢查pos機是否死機，若出現死機現象，重啟機器。
6、找幾張紙疊厚點，拿紙代替卡，在pos機的磁道內來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度。
7、聯系你的服務商，拿去維修或者更換新機。8、讀卡器故障：如果經過上述辦法無效的時候，極大可能是讀卡器損毀或者程序處所，請報修處理，切勿私自拆修。第一是pos機里面已經沒有打印紙了。第二就是pos機出現了異常情況。解決辦法就是請商家出具證明，并盡快跟發卡行聯絡。
結算的單子正好出來一半的情況很多人都會碰到過，這個沒事的；此筆交易已經成功了；只要重新填紙就會打印完成，如果填紙后不打印，也可以在系統中選擇重打印功能，重新打印最后一筆交易，簽名，確認也是可以的。
POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取，導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。 POS終端出現刷卡無反應的原因匯總：
1、刷卡方法不正確：刷卡過快或者太慢、銀行卡方向錯誤（磁條一側面向讀卡器），出現這類情況時，請將銀行卡磁條側面朝向讀卡器，勻速刷卡即可；
2、POS處于鎖定狀態：出于省電設置，如果長時間不刷卡時，機器處在鎖定狀態，請按照機器提示解鎖；
3、讀卡器內有異物：請用一張干凈的面巾紙包裹號銀行卡來回擦拭讀卡器；
4、該銀行卡磁條失效：建議更換其他銀行卡支付；
5、讀卡器故障：如果經過上述辦法無效的時候，極大可能是讀卡器損毀或者程序處所，請報修處理，切勿私自拆修。

刷卡速度過快或過慢。

POS機讀卡頭壞了。

磁條損壞嚴重。

POS機其它故障。

只有這兩個可能

4、關于pos機的使用問題

這些可以看出你對POS機是相當不了解？想問一下沒有專業機構人員給你介紹相關問題嗎？別的我不敢說，專業服務機構是不會跟你亂搞的。我來跟你簡單解釋一下你所提的問題：
辦理POS機需要具備條件是：1有固定的營業場所，有實體貨物擺放，1、有想關的一套執照：營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、上網印章盒鋪面租房合同，并在某銀行開個對公賬戶。
1、POS機是與你賬戶連接的，在你機子上耍的卡都會進入你的賬戶，機子上會寫上你的商戶編號和終端號。并且安裝機子的時候工作人員會試機，你可以看打出的憑條上有商戶名稱和商戶編號是否跟你的一致。辦理中是不收任何費用，直到把機子申請并安裝好才收取押金。
2、POS機只是一個終端服務機構，跟ATM機一樣，是不帶積分的。如果有你可以在機子系統里面查看。客戶如果耍卡他們的刷卡積分有銀行自動調節，你不會。當然像大型超市、商場的POS機他們是設置了一套系統。小商戶使用的機子就是一般刷卡機。
3、手續費是根據你營業性質定的，餐飲、娛樂、珠寶是單筆2%扣率。一般性質1%扣率，房產，汽車、批發商戶可以封頂。（封頂有些地區或者某銀行不受理）你在跟專業機構簽單的時候可以看到或者問清楚，你在刷卡過程中根據進入你賬戶錢也可以知道你手續費。比如：你扣率你1%，客戶在你那刷卡100元，賬戶里面只有99.
以上是問題不知道你是否還清楚，你還挺細心的，辦理過程都由專業機構去，你只需要提供我上面說的資料。如果你資料不齊全就自己去辦，如果找他們代辦證件費用自己出。如果你是正常需要機具一般都可以申請下來并且免費，當然需要收機具押金，人家設備放在你那放心嗎？有些公司需要收機具租金或者服務費，看你是哪個專業機構公司了。機具維護和紙張配送，商戶培訓都是免費的。

5、關于pos機的使用安全和法律問題

使用pos機過程中一定要注意：
1、打印的pos機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。
2、注意偽卡。
什么是偽卡？偽卡就是不正規的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。黑卡，就是別人丟失了的卡，這種卡本來就是真卡。所以只能在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。
3、pos機嚴禁私自拆解改造。
4、2009年12月15日，最高人民法院、最高人民檢察院聯合發布了《關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）。于12月16日起施行的這部《解釋》明確規定：使用pos機以虛構交易等方式向信用卡持卡人直接支付現金，數額在100萬元以上的構成非法經營罪，數額在500萬元以上則為“情節特別嚴重”，處五年以上有期徒刑。該《解釋》將原先只能界定為違規的pos機套現行為界定為違法，相應的處罰更嚴厲。
5、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時，根據銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。
6、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。
7、使用pos機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據。若發生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應該將錯誤的交易單據當場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進行交易，或取得商家的退款說明。交易單據是交易憑證，因此，交易單據一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。
8、在購買不確定商品盡量少使用銀行卡。購物后如果出現對商品不滿意或者不合適的情況，退貨、更換在所難免。對此，消費者在購買一些不確定的商品時應盡量避免使用pos機刷卡，原因是，退換貨時，金額已經劃走，程序相對麻煩，而且，銀聯公司和商業銀行的休息日可能不盡吻合，種種因素可能導致退貨款不能及時返回卡中，甚至給粗枝大葉的持卡人帶來不應有的損失。
9、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細，發現問題及時與消費單位和有關銀行聯系，避免資金損失。 很明確的告訴你這個是違法行為，而且以金額大小而從量判刑，你這個屬于非法套現，無論是人民銀行還是銀監局還是公安局，這種行為是明令禁止的，而且是重點打擊對象，所有的銀行POS清算資金都要走銀聯清算系統，銀聯的清算系統是人民銀行公安局聯網的，只要是銀聯疑似風險的商戶，輕則封機，重則移交公安，而且你的個人征信報告基本屬于黑名單，辦理任何金融服務都無法受理的，必要時追求的法律責任，還是以你的主營業務為主，不要以偏門為主要收入， 利潤從何而來？

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