1、POS機問題?

POS機常見問題、故障排除方法

POS機的出現(xiàn),打破傳統(tǒng)資金流動形式,掀起金融流通狂潮,同時POS機存在這樣那樣不可避免的毛病或故障，今天為大家簡單總結一下,POS機常見故障及排除方法!

1.POS機無法簽到請檢查POS機網(wǎng)絡情況,移動機請換信號好的地方關機重開!更換流量卡,或聯(lián)系POS機辦理公司!

2.開機啟動后打印機發(fā)出嘀嘀響，不能打印。檢查打印機是否蓋好。檢查打印機狀態(tài)燈是否亮著。

3.針式打印機色帶不轉。如果是使用原裝色帶,色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊,正常應將壓桿調到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內(nèi)卡住。可先用手轉動色帶.上的轉動軸,如果依然轉不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

4.POS顯示“線路繁忙”(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。

5.顯示“無效商戶”、示“終端號無效”電話咨詢裝機人員處理。

主機故障排查

顯示屏幕不亮

1、請檢查電源是否插好、電源開關是否開啟；

2、如是分體機具，請將手柄放置在底座上；

3、請關閉電源開關并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關，重啟POS機；

刷卡沒有反應

1、請確認所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩(wěn)、勻速地刷卡；

2、請重新啟動機器，檢測機器是否死機；

3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；

4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭。

鍵盤沒有反應

1、請是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；

2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示MAC錯誤

請先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

顯示PINPAD錯誤

請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示PINKEY不符

1、請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器；

2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

其實我們在使用POS機時正確刷卡方式很重要：在刷卡時要確保磁卡沿刷卡槽平穩(wěn)、勻速滑過，太快或者太慢都不行。刷卡速度范圍為

我們在使用POS機的時候，多少會遇到一些問題。而常見的一些問題的解決方法其實很簡單，完全可以自行處理好。

1、網(wǎng)絡問題

有時候大臺的POS機在簽到或者刷卡的時候會出現(xiàn)“PPP未連接”“通信超時”“超時退出”等連接失敗的問題。

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯(lián)進行通信，有可能是銀聯(lián)后臺主機未建立該POS機的參數(shù)，該商戶的資料在銀聯(lián)后臺當中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規(guī)操作，被POS機平臺停機了。

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Pos機無法開機問題

1、檢查市電有無正常供電，檢查適配器有無正常供電指示；

2、檢查移動機具內(nèi)是否裝有電池（無線機型無電池POS無法工作）；

3、檢查電池是否有電，請使用充電器充電15分鐘后再打開POS機；電池有可能處于電量過度放電保護狀態(tài)。

4、檢查開機鍵是否被卡住。

2、建行POS機后面的閃光燈怎么關

POS機電源開關及關機方法:
1、09型POS機的開關位于機器右側有紅色和綠色兩個開關；紅色開關代表開通電源及所謂的開機；綠色開關代表重新啟動。
2、10型POS機只有一個銀白色的電源開關，位于機器的正面。啟動時顯示藍色的指示燈。

3、拉卡拉pos機燈來回閃

這個應該具體分為顯示氣閃屏或信號燈閃。
你的pos機出現(xiàn)閃屏、花屏等現(xiàn)象后，先試試你的pos開機后是否會出現(xiàn)系統(tǒng)自動檢測的提示，如果出現(xiàn)開機后顯示“系統(tǒng)檢測到故障”的提示，考慮是機器受過撞擊，硬件故障。果是信號燈閃屬于正常情況，如果是屏幕的話，看看你的顯示器是不是純平顯示器，可能是純平顯示器里面的顯像管或電子槍老化了，電流磁場擾動引起干擾導致的，將顯示器附近帶磁的的設備移開。如果不行，請最好是聯(lián)系客戶經(jīng)理，返廠維修。

4、pos機充電紅燈亮著不啟動

POS機充電紅燈亮著不啟動可能是系統(tǒng)出錯，建議重啟POS機。也有可能因電量用光，進入休眠狀態(tài)，需要激活，先使用數(shù)據(jù)線連接電腦充電30分鐘試試。

POS（Point of sales）的中文意思是銷售點，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務和管理功能，并進行非現(xiàn)金結算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)電子資金自動轉賬，它具有支持消費，預授權，余額查詢和轉賬等功能，使用起來安全，快捷，可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。

POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息，POS把這些信息通過銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據(jù)。

POS的應用實現(xiàn)了信用卡，借記卡等銀行卡的聯(lián)機消費，保證了交易的安全，快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。

5、pos機充電指示燈紅綠閃

　　電源指示燈，充電時分別用不同的顏色代表電量的多少，在正常使用的過程是，也會顯示不同的顏色，提醒電量的使用情況。
　　充電時如果電量比較少，指示燈是紅色，50%以上是黃色，90%以上是綠色。
　　紅綠交替，說明正在充電，而且充電正常。
　　建議充滿后，多充一會兒，這樣電池耐用一些。
　　另外，電源指示燈，在常規(guī)使用過程中，也作為其它信息的提示，比如屏幕關閉時，如果有不接電話、未讀信息，都會一直綠色信號燈閃爍。

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