1、常見POS機(jī)問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時(shí)后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機(jī)線
原因：(1)分機(jī)外線未打開或加鎖；(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤；(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯(cuò)誤。
方法：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機(jī)忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因：發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)”
原因：(1)該行后臺未開機(jī)；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯(cuò)
原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)；(2)裝機(jī)人員失誤，造成同一個(gè)POS終端號被兩個(gè)以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機(jī)卡紙。
方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時(shí)，提示“無效交易”
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
原因：POS機(jī)按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購單合計(jì)不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細(xì)，重打簽購單；查看上一個(gè)工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯(cuò)誤，次數(shù)超限”。連續(xù)錯(cuò)誤，次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
易支付：
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2、聯(lián)迪E350S關(guān)閉POS機(jī)按鍵聲音的操作方法

1、機(jī)子開機(jī)，然后按住電源鍵會出現(xiàn)三個(gè)選項(xiàng)：切換應(yīng)用、關(guān)機(jī)、重新啟動，選擇按8鍵選擇到切換應(yīng)用

2、點(diǎn)擊切換應(yīng)用到多應(yīng)用管理器的界面

3、按確認(rèn)鍵-再按下功能鍵瞬間再按2鍵，進(jìn)入系統(tǒng)管理（如果沒有出，建議多試幾次）

4、按8選擇設(shè)置，進(jìn)入蜂鳴聲設(shè)置

5、確定進(jìn)入，按8選擇關(guān)閉-確定。這樣就完成了聯(lián)迪E350S關(guān)閉POS機(jī)按鍵聲音的操作

3、誰知道POS收款機(jī)的具體操作步驟啊?急!!!

http://www.jbppos.com/list/362.html

聚寶屏餐飲觸摸屏POS收銀機(jī)

可以聯(lián)系我資訊有關(guān)的問題！ 簽到—輸密碼—輸收銀員編號—輸密碼———（可以使用了）
刷卡—核對卡片信息后按確定—輸入金額—按確定——讓客戶輸密碼再按確定（如果無密碼直接按確定）——客戶簽名—核對客戶的簽名（重要）——完成
至于P0S機(jī)上每個(gè)按鍵的說明，是每個(gè)POS機(jī)的型號、功能都不同，具體操作再問問相關(guān)部門吧

參考 買機(jī)器或軟件的時(shí)候會有說明書或電子版的說明。

4、POS機(jī)出現(xiàn)故障了怎么辦?

一、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機(jī)電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；

3、將POS機(jī)充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購單安裝錯(cuò)誤，一般情況為簽購單裝反了，我告訴你一個(gè)號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

三、POS機(jī)刷卡無反應(yīng)

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，建議持卡人向發(fā)卡銀行詢問；

3、若是多張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機(jī)是否死機(jī)，若出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，重啟機(jī)器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙?jiān)诳ㄆ饷鎸χ艞l來回刷幾下清理磁條或者隨便找點(diǎn)紙，疊厚點(diǎn)，拿紙代替卡，在POS機(jī)的磁道內(nèi)來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機(jī)顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請檢查以下內(nèi)容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請申請報(bào)修。

五、無法連接網(wǎng)絡(luò)

原因及解決方法：

1、網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無問題，重啟POS機(jī)簽到；

2、POS機(jī)故障，聯(lián)絡(luò)POS機(jī)維護(hù)人員協(xié)助。

及時(shí)的聯(lián)系客服
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5、銀聯(lián)pos機(jī)使用方法

pos機(jī)使用前先打開電源鍵，把卡磁條的部分向左下從前往后刷，之后輸入消費(fèi)的金額進(jìn)行密碼確認(rèn)即可完成交易，具體內(nèi)容如下：

1、打開pos機(jī)電源，輸入操作號和相應(yīng)密碼。

2、輸入完畢來到pos機(jī)刷卡界面。

3、按“確認(rèn)”后，輸入“1”選擇消費(fèi)。

4、輸入消費(fèi)金額后，再按“確認(rèn)”。就會來到“請插卡或刷卡或揮卡”界面。

5、先操作刷磁條卡。把銀行卡有磁條的一面面向pos機(jī)，然后放入pos機(jī)右邊的槽內(nèi)，從上往下拉動銀行卡。

6、隨后，pos機(jī)便會讀出銀行卡的卡號，無誤后按“確認(rèn)”。

7、輸入密碼再按“確認(rèn)”，隨后便是在pos機(jī)上簽名，等待pos機(jī)出完紙后便完成交易了。

注意事項(xiàng)：

1、不要只刷信用卡，偶然也要刷借記卡，信用卡和借記卡需要交替使用，時(shí)不時(shí)的刷一下借記卡消費(fèi)一下。

2、從理論上來說，同一張信用卡不要在同在一臺機(jī)器上延續(xù)刷卡超過3個(gè)月，滿3個(gè)月可以適當(dāng)?shù)臅和＃^兩個(gè)月再回來刷，當(dāng)然如果你使用的是卡唄生活的落地POS機(jī)，可以選擇無視，自選落地商戶，合理規(guī)劃消費(fèi)。

3、不要把刷卡小票喪失，小票保存，活期掃描留底，以備不時(shí)之需。

4、信用卡額度超越1W，消費(fèi)時(shí)建議每筆刷卡控制在60%以內(nèi)。

POS機(jī)分很多種，固定一般開關(guān)是在主機(jī)右側(cè)，一下我按照固定機(jī)具說明：
一.簽到：檢查電源是否插好，電話線是否連接在POS機(jī)上，開機(jī)后首先是簽到（一般按確認(rèn)鍵進(jìn)入系統(tǒng)明細(xì)）-----簽到一般按1鍵-----輸入柜員編號01----輸密碼0000-----等待連接---顯示簽到成功。可以使用
二。刷卡：任何狀態(tài)堪憂按確認(rèn)鍵進(jìn)入系統(tǒng)----機(jī)子上顯示刷卡（或者按1鍵 消費(fèi)）---刷卡---核對卡號按確定---輸入金額（這時(shí)候“0”鍵進(jìn)位，“清楚”鍵退位）---正確后按確認(rèn)---讓客戶在小鍵盤上輸密碼再按確定（如果無密碼直接按確定）---自動打印消費(fèi)憑條（此時(shí)刷卡成功）----客戶在憑條上簽字---核對簽名是否與卡后面簽字一直----完成。
三。預(yù)授權(quán)-預(yù)權(quán)撤消，一般只有酒店才有。平時(shí)用的不是很多我也記不到很清楚，再說不知道你使用的機(jī)子是哪型號。說起來也比較麻煩。你可以打電話POS機(jī)服務(wù)公司電話讓他們再來給你們培訓(xùn)一下。他們知道你們那臺機(jī)子怎么明確抄作。給你一個(gè)我們公司網(wǎng)站，你可以下載后慢慢看的操作。

POS機(jī)的使用步驟：

一、簽到：簽到一般按1鍵----輸入柜員編號01----輸密碼0000----等待連接---顯示簽到成功。

二、刷卡：任何狀態(tài)下按確認(rèn)鍵進(jìn)入系統(tǒng)----機(jī)子上顯示刷卡（或者按1鍵 消費(fèi)）----刷卡----核對卡號按確定----輸入金額（“0”鍵進(jìn)位，“清楚”鍵退位）----正確后按確認(rèn)----讓客戶在小鍵盤上輸密碼再按確定（如果無密碼直接按確定）----自動打印消費(fèi)憑條（此時(shí)刷卡成功）----客戶在憑條上簽字----核對簽名是否與卡后面簽字一直----完成。

各種樣式的POS機(jī)用法不一樣，POS機(jī)還分電話POS和傳統(tǒng)POS
區(qū)別在于前者不能刷信用卡可以當(dāng)電話用，后者可以刷信用卡，不知道你安地是哪一種，一般機(jī)子上都有客服電話，你可以打客服咨詢的。 可能是超市的鍵盤按鍵不靈，我就見過類似的情況，有的按鍵按上去肉呼呼的，一點(diǎn)反應(yīng)沒有

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