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1、建設銀行刷卡機人工客服

建設銀行刷卡機人工客服

用蘋果手機刷卡乘公交 操作不當會多扣錢

手機貼刷卡機需要三秒鐘

3月底蘋果手機iOS系統升級，開通了快捷公交卡功能。不少蘋果手機用戶在搭乘公共交通系統出行時不用攜帶一卡通，就能憑“機”出行。但近日有乘客發現，搭乘公交車時竟然出現了蘋果手機多扣錢的情況。

這名乘客說，前些天他在搭乘851路公交車時，上下車都刷了卡。隨后在換乘939路公交車時，上車一刷手機，發現快捷交通卡里直接被扣了3元。這名乘客隨后查詢了自己的消費記錄，他發現，在搭乘851路公交車時，上下車都刷了卡，但是下車刷卡時，并沒有扣掉車費。

記者隨后發現，使用快捷公交卡被多扣票款的情況并不是個案。有位乘客抱怨說，第一天他用蘋果手機里的快捷公交卡搭乘公交車，下車的時候總是出現各種狀況。“搭乘第一輛車的時候怎么刷也刷不上，后來終于看到系統扣了一塊錢，就下車了。第二次用也是刷不上，刷了兩次，直接扣了兩塊。”乘客表示，車費原本是一元錢，被多扣的一元錢實在沒精力折騰了。還有乘客說，他為了圖個方便，使了蘋果快捷公交卡，結果兩天里被多扣了票款。“上下車都刷了卡，記錄里也有，為什么還會多扣錢？”

針對使用蘋果快捷公交卡被多扣票款的情況，也有乘客分析說，可能是因為下車刷卡時沒有成功，導致下次乘車時被多扣了票款。也有乘客在網上貼出自己被多扣票款的經歷和消費記錄，提醒其他乘客在使用蘋果手機快捷公交卡支付時，一定要在下車刷卡的時候看看是否扣了款，以免給自己帶來不必要的損失。

記者以乘客的身份撥打了市政交通一卡通的客服電話。一名工作人員表示，使用蘋果手機快捷交通卡支付時，因為數據傳輸需要兩三秒的時間，因此，使用時應該將手機貼在刷卡機上等待一會兒再拿開，避免數據沒有傳輸過去。如果遇到多扣票款的情況，可以直接撥打客服熱線去核實相關信息。此外，下車刷卡時，一定要錯開司機換站操作。這是因為司機按下換站按鈕時，如果乘客同時刷了一卡通，相當于重新上車刷卡，會被多扣全程的票款。

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