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1、杉德閃付刷卡機客服電話

杉德閃付刷卡機客服電話

華夏時報（chinatimes.net.cn）記者胡金華 見習記者 戴賢超 上海報道

繼4月13日申銀萬國投資旗下桐鄉申萬泓鼎成長三號股權投資基金合伙企業（有限合伙）從杉德支付母公司杉德銀卡通信息服務有限公司（下稱“銀卡通信”）股東名單中退出后，5月15日，銀卡通信股權再次發生變更，又有4家投資機構退出，同時新增股東上海杉瑞投資有限公司，實際控制人為杉德銀卡通創始人沈樹康。

此外，截至目前，聚投訴官網上，杉德支付的投訴量已超過1200例，主要涉及強制扣費等問題。張先生在接受《華夏時報》記者采訪時回憶，他接到自稱是通易付pos機工作人員電話，聲稱現在機器更新，可以免費更換，他拿到手后卻發現是杉德久付pos機。在激活后可返快遞費的誘惑下，張先生使用pos機刷了一筆403元費用，實際到賬的只有2元，在不知情的情況下被扣了398元。《華夏時報》記者發現，在聚投訴官網上類似的投訴案例正在急劇增加。

5月19日，杉德支付在官網發布聲明稱，“目前市場上有不法分子冒用我司名義，通過電話、短信的方式以‘費率調整’、‘產品升級’等理由欺騙用戶更換現有終端設備。”

針對上述問題，5月21日，《華夏時報》記者聯系到杉德支付相關工作人員進行采訪，對方以“對于業務方面，我們暫時沒有接受采訪的安排”為由，拒絕采訪。

強制扣費？真假李鬼？

《華夏時報》記者注意到，截止到5月21日，在聚投訴官網上，有關杉德支付的投訴量高達1254件，其中涉及強制扣費的投訴較多，金額在298元至398元不等。杉德支付的強制扣費行為甚至引起不少用戶的抵制。

此外，也有不少用戶在聚投訴官網上投訴稱，在激活杉德久付pos機后，被無故扣款，金額均在300元左右。

據楊小姐在聚投訴官網上投訴稱，其在杉德支付業務員處購買杉德久付榮耀版后，對方說需要刷第一筆才能激活，2020年5月17日11點22分刷本人廣發信用卡3281元，到賬2964.95元，與客服售前描述的費率為0.49%即16.07元相差了299.98元。聯系業務員后，業務員說這是被扣了VIP費用，只購買了VIP也才能享受這個0.49%費率，購買前業務員并未就此情況做出說明。杉德支付首刷強制扣費并且沒有任何提示說明，業務員更是存在欺詐行為。

和楊小姐的遭遇類似，張先生也在激活杉德久付POS機后被扣了398元，隨后在跟銷售人員咨詢后才得知這筆錢是以押金名義被扣除。

“我之前用的是通易付的pos機，后來接到自稱是通易付pos機工作人員電話，聲稱現在機器更新了，免費更換。拿到手后卻發現是杉德久付的pos機。在刷一次信用卡激活后給我返快遞費的誘惑下，使用pos機刷了一筆403元費用，實際到賬的只有2元。當時業務員說這是公司為了保證用戶未來三個月都會使用他們的pos機而收取的保證金，押金398元。刷卡之前我并不知情，業務員也沒說，app上也沒任何提示，打他們公司電話投訴無果。”張先生在接受《華夏時報》記者采訪時說。

針對越來越多的用戶投訴，5月19日，杉德支付在官網發布一份《聲明》，稱“目前市場上有不法分子冒用我司名義，通過電話、短信的方式以‘費率調整’、‘產品升級’等理由欺騙用戶更換現有終端設備。該行為涉嫌不正當競爭和侵犯公民個人信息，嚴重影響用戶利益及我司聲譽。對此，我司鄭重聲明：我司從未以任何形式要求用戶更換終端設備。對于冒用我司名義進行欺詐行為的不法分子，我司將借助法律手段對其進行打擊，維護各方合法權益。”

然而，杉德支付這份官方聲明并未打消用戶的疑慮。“POS是杉德支付的，甚至很多人是從杉德支付工作人員處購買的，現在說是被不法分子冒用，完全說不通？”用戶王先生在接受《華夏時報》記者采訪時表示。

而根據多位用戶提供的照片顯示，他們所用的杉德久付POS機與杉德支付官網上所展示的機型也完全一樣。更讓多數用戶不能理解的是，甚至是扣費的賬戶也顯示是杉德支付網絡發展有限公司。

在采訪過程中，《華夏時報》記者從張先生口中得知，杉德支付已經將其被扣的398元退還。根據張先生提供的銀行流水信息顯示，這筆錢也來自杉德支付網絡服務發展有限公司。

“一開始溝通說要三個月后才能退回，后來我打電話到央行進行投訴，當天上午就接到杉德支付工作人員的電話，并在下午就收到退款了。”張先生說。

杉德支付一邊在官網上聲稱遭遇不法分子冒用，另一邊卻給用戶退錢，如此自相矛盾的行為，讓不少用戶更加難以理解。

針對杉德支付涉及到的強制扣費問題，5月21日，《華夏時報》記者聯系到杉德支付相關工作人員進行采訪，對方以“對于業務方面，我們暫時沒有接受采訪的安排”為由，拒絕了相關采訪。

5家投資機構退出

不僅杉德支付最近陷入投訴漩渦之中，其母公司銀卡通信也遇到不少“糟心事”。《華夏時報》記者注意到，在近一個多月的時間內，已有5家投資機構接連從杉德支付母公司銀卡通信股東名單中退出。

“對于一家公司而言，投資機構接連的從股權中退出并不是一個好的兆頭，說明機構并不看好該公司的未來，也有可能是投資機構是為了套現離場。但無論是哪種形式，都不是一個好的現象。”業內投資人士趙雷（化名）在接受《華夏時報》記者采訪時表示。

據天眼查顯示，杉德支付為銀卡通信全資子公司，注冊成立于2011年6月14日，注冊資本金為34280.1萬元，法人代表為沈樹康。

4月13日，銀卡通信股權發生變更。根據天眼查顯示，申銀萬國投資旗下桐鄉申萬泓鼎成長三號股權投資基金合伙企業（有限合伙）從銀卡通信股東名單中退出。同日，其注冊資本金由110088.922萬變更為103422.2485萬，減少6.06%。

5月15日，銀卡通信再次發生變更，北京華創易盛資產管理中心（有限合伙）、南通金玖惠通三期創業投資基金合伙企業（有限合伙）、北京信怡成長投資中心（有限合伙）、上海中葉善泰股權投資基金合伙企業（有限合伙）退出。據天眼查顯示，前述4家公司關聯投資機構分別為華創智業、中匯金、信怡漢唐、中葉資本。

責任編輯：徐蕓茜 主編：秦嶺

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