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1、為什么刷卡機老是顯示刷卡錯誤

為什么刷卡機老是顯示刷卡錯誤

晨報記者趙星星靳麗娜

1月31日，家在淇濱區的劉女士向記者反映，幾天前她到商店購物，結賬時選擇刷卡消費，但刷了3次均未成功，但回家后卻收到3條銀行發來的扣費提醒短信。

多次刷卡未成功

短信提醒錢被扣

1月27日，劉女士逛街時在一家戶外用品店相中了幾件運動裝備，平時習慣刷卡消費的她掏出信用卡付款，可是在輸入密碼后，POS機并沒有打印出簽購單，而是出現了交易延時的提醒。

“服務員也不知道哪兒出了問題，讓我再輸一遍密碼試試，可第二次還是失敗了。”劉女士說，服務員猜測信用卡已經超額度了，“我十分確定卡內有錢，就刷了第三遍，但POS機依舊顯示為交易延時。”連刷三次都沒成功，劉女士只好放棄購物，但是沒想到剛回到家，就收到了銀行發來的3條扣費短信提醒。

當天，劉女士就找到賣家，賣家看到劉女士的扣費短信后，就先讓她把所購的衣物帶走，等他們和銀聯確認信息后再給劉女士答復。

2月2日上午，劉女士告訴記者，店家回復稱他們只收到一筆到賬信息。“我到銀行查詢后，發現確實如賣家所說只扣了一次錢。”劉女士稱，雖然最后問題解決了，但自己還是很擔憂，平常刷卡都是按服務員的提醒操作，他們說沒刷成功，就只能再刷一次，而自己不知道該如何辨別扣沒扣費。

2日下午，記者對于刷卡消費時可能遇到的問題進行了采訪。經了解，有不少人和劉女士一樣，均曾在購物時遇到過刷卡失敗被要求再刷一次的情況。

銀聯系統POS機以簽購單

作為交易成功的依據

記者從銀聯商務有限公司鶴壁業務部了解到，在使用銀聯體系下的POS機刷卡時，如果交易沒有打印簽購單，一般情況下是交易未成功，如果再刷一次，并不會導致重復消費，第二次刷卡時會把前一次刷卡的錢沖正回持卡人賬戶。如果特殊情況下造成重復消費，消費者也不必擔心，可以向發卡銀行申請調單，發卡銀行會要求安裝POS機的單位向商戶索取持卡人簽字的有效簽購單。如果商戶不能提供經持卡人簽字的有效簽購單，則銀聯會按照交易規則在商戶后期的刷卡款項中將無簽購單消費金額做扣款處理，經核實持卡人確實未取得商品或服務時退還持卡人。此外，消費者還可以撥打中國銀聯的客服電話95516進行核實，能夠隨即了解自己刷卡是否成功。

對于劉女士遇到的情況，該公司陳經理表示，很可能是在交易過程中信號出現問題導致交易延時，不能單憑扣費短信來判斷刷卡是否成功，“一般消費者收到的扣費短信僅是賬戶變動提醒，多家銀行是在扣費之前發送的，最終是否扣費取決于系統交易是否成功，一句話，看簽購單，持卡人可以重復刷卡，但不會重復在簽購單上簽名。”

“如果消費者查詢發卡銀行，確實屬于重復扣款的情況，持卡人可到發卡銀行申請退款或直接撥打銀聯商務客服電話95534申請退款。正常情況下，5~7個工作日內可以完成。”陳經理說，由于銀聯體系下的POS機是以簽購單作為交易憑據的，無論是商戶和消費者，均應以簽購單為準。但對于非銀聯體系下個人代理銷售的POS機的處理流程，陳經理表示并不清楚，提醒商戶每天對賬，警惕交易資金被挪用。

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