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1、電子刷卡機手續費收取標準是多少

電子刷卡機手續費收取標準是多少

2月16日，福建新聞廣播“新聞三劍客”報道了一起關于POS機刷卡手續費漲價引起用戶不滿的新聞。

據福州陳女士稱，樂刷公司在沒有提前告知的情況下，突然上調手續費，導致1月份手續費多出2000多元。

陳女士表示，之前刷卡1萬元，手續費是56元，每月達到要求后，還有3元獎勵金，相當于刷卡1萬元手續費是53元，但是從1月18日起，刷1萬元，手續費是200元。陳女士稱從樂刷偷偷漲價到她發現，她的店被多收了2993.1元手續費。

隨后，陳女士聯系了樂刷公司的客服，得到回復是客手續費上漲一事他們在官方網站上公布了，不存在不提前告知就突然漲價。

但是陳女士表示商戶們不會天天登錄樂刷網站看公告，樂刷公司應該通過業務員或者短信等方式有效告知才行。

據了解，關于樂刷公司POS機漲價的投訴還有不少。

另外在黑貓投訴上，關于樂刷的總投訴量已經高達32438。目前投訴量占比大的除了眾所周知的押金問題以外，就是費率漲價問題了。

這些投訴中，投訴人均表示“在沒有任何通知的情況下，私自調整費率”“費率在沒有任何短信電話通知的情況下，私自調高三倍費率”“沒有電話沒有短信，私自漲費率就是屬于欺騙”……

其中一位投訴人表示“辦理時約定的手續費是1萬60元，最近幾天刷卡12.49萬，發現到帳金額不對，被多扣了1859元，咨詢業務員說最近幾天費用漲到1萬元扣200元十3元的手續費，但是沒有任何人通知我，而且后臺系統顯示1萬元扣53元（系統顯示1萬元扣53元，實際1萬元扣203元）”

據樂刷科技公布的2022年關于客戶投訴及處理情況的信息披露公告顯示各項統計維度的投訴數據均為0。

根據中國人民銀行發布的《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》要求各非銀行支付機構應于每年1月31日前，將前一年度發生的風險事件、客戶風險損失發生和賠付等情況、客戶投訴數量和類型、處理完畢的投訴占比、投訴處理速度等情況在網站對外公告。

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