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1、刷卡機刷卡時需要輸入密碼嗎

刷卡機刷卡時需要輸入密碼嗎

兩人面對面，客戶用交通銀行芯片信用卡消費2500元，店員放在身邊挎包里的中信銀行磁條信用卡被扣2500元。這不是魔術也不是幻覺，而是宜賓長寧市民張婷婷的親身經歷。

6月4日，成都商報報道此“隔空刷卡”事件后，引發讀者強烈關注。無論是POS機生產企業，還是第三方支付平臺“拉卡拉”，都表示此前未遇到過類似情況。成都商報記者聯系上涉事POS機的生產企業“百富計算機技術（深圳）有限公司”，對方表示“機器本身沒有記錄功能，如果沒有安裝銀行或支付平臺的程序和密鑰，機器就相當于一臺報廢機”。

持卡人：銀行和拉卡拉調取了監控

從5月30日事發到現在，整整7天過去了，當事人張婷婷對于自己遲遲沒有得到此事原因的答復，心里難免有些失落。“雖然沒有造成損失，但是這個事情確實太詭異了。”張婷婷說，如果不是發生在自己身上，很難讓她相信這不是魔術。而已使用多年信用卡的另一方當事人陳先生也還是想不通：兩人面對面，各自的銀行卡都沒有脫離視線和控制，怎么就會發生“刷我的卡扣你的錢”這種事？

張婷婷告訴成都商報記者，6月4日成都商報記者采訪中信銀行信用卡中心宜賓分中心后不久，即有人主動與她聯系，了解了相關情況。6月5日上午，中信銀行和“拉卡拉”的工作人員，也到事發駕校了解情況，并提取了監控視頻。“他們看了整個過程，也覺得很驚訝，表示無法解釋。”張婷婷說，銀信和“拉卡拉”的工作人員讓她繼續等待調查結果。

同時，中信銀行工作員要求張婷婷提交一份暫緩該筆2500元刷卡消費還款的書面申請，等待查清事情原因。“如果交易不是發生在我工作的地方，而是外地，這個損失肯定就追不回了。”張婷婷認為銀行同意其暫緩還款是合理的。

陳先生告訴記者，6月5日下午，自稱中信銀行信用卡中心工作人員的人通過電話與其聯系，詢問了兩次刷卡的經過。“因為我人不在長寧縣城，有工作在外面，按照他們的要求，拍攝了我交通銀行信用卡的正反兩面、第二次刷卡的憑條，通過微信發給了他們。”陳先生說，雖然沒見面，但自己說的都是事實，對方也沒說其它。

中信銀行和拉卡拉工作人員向張婷婷了解情況

裝機人：這是已知的全國首例

據張婷婷回憶，事發當日她根據POS機上留存的“拉卡拉”辦理維護電話，找到了4年前的刷卡機安裝工人郎師傅。郎師傅檢查了刷卡機，沒有找到任何問題；郎師傅同樣察看了事發監控視頻，也沒有找出有人做過手腳的蛛絲馬跡。郎師傅只能報告自己的上級管理人員鄧經理，后者向成都商報記者確認：以前沒有遇到過類似情況。

郎師傅告訴記者，接到反映并了解情況后，他曾經作過分析，但分析不出來原因。而且中國人民銀行、中信銀行、交通銀行、拉卡拉和銀聯，所有的正常渠道都解釋不通，事后查看過拉卡拉后臺，也沒有發現有任何異常。“這是（已知的）中國首例，真沒得這種情況。”郎師傅說，自己安裝了四年刷卡機，在長寧安了幾百臺，整個宜賓安了上萬臺，從來沒遇到過。

郎師傅說，他所知的拉卡拉，是銀聯的一個服務平臺，客戶刷卡消費后資金通過銀聯結算到刷卡機綁定的賬戶，拉卡拉本身并不產生資金流。“在拉卡拉，甚至在整個中國都是首例，都沒有遇到過，銀聯、中國人民銀行、拉卡拉都解釋不通，都收集了視頻，都在調查。”郎師傅告訴成都商報記者，他至今還認為此事實不能成立，“是不是中間有什么問題？”

“我看監控，張婷婷收到短信時，監控顯示的時間是30日17時34分左右，而她收到的扣款提示短信時間為17時41分，這中間會不會有什么問題？”對于郎師傅的疑問，事發駕校負責人黃先生稱：監控視頻上的時間，確實比準確時間晚7分鐘。“手表都有誤差，更何況監控設備。”黃先生表示，監控沒問題。

生產商：POS機本身沒有記錄功能

成都商報記者注意到，涉事的刷卡機是一臺型號為P58型POS機，生產企業為“百富計算機技術（深圳）有限公司”。通過百富公司全國免費服務熱線電話4007704968，記者聯系到了該刷卡機廠家人員。

百富公司工作人員表示，如果張婷婷的卡是在陳先生刷卡前一秒剛剛消費過，還能理解為扣錯了。但張婷婷6個月前刷過卡，“這時候刷自己的卡，扣別人的錢，就太奇怪了。”工人員稱，百富只是POS機的生產企業，刷卡機只是個設備，跟扣款沒有任何關系。“只有查運營者的后臺，才能弄清原因。”工作人員稱，涉事的P58機型，是5年前的老機型，但無論什么機型，都不具備自己扣款的功能。

成都商報：POS機在技術上，有無發生類似“隔空刷卡”的可能？

百富：我們廠家出廠的機器是沒有任何程序跟密鑰的，也就是說如果你直接從廠里拿的機器，沒加裝銀行或者支付平臺的程序，你根本用不了，連機都開不了。

成都商報：會不會是POS機和卡有閃付功能，導致錯讀了信息？

百富：交易是由平臺做的，程序也是臺平安裝的。我們只生產裸機，沒有提供任何可以交易的程序，機器本身也沒有閃付功能。

成都商報：POS機是否在緩存內違規留存了被刷者信用卡的詞條和密碼信息，導致陳先生交易時輸出了之前留存的信息。

百富：機器本身沒有記錄功能，如果沒有安裝銀行或支付平臺的程序和密鑰，機器就相當于一臺報廢機，任何人根本用不了。

成都商報：這個事情從廠家角度能不能解釋？

百富：我們的裸機需要銀行或支付平臺安裝程序才能使用，因此（張婷婷）遇到的這個問題要聯系到相應的支付平臺，要調看他們的后臺才能查清楚，跟機器本身沒有關系。

拉卡拉：已關注到此事，正在調查

成都商報記者從“拉卡拉”成都公司了解到，目前該公司已關注到陳先生、張婷婷刷卡交易異常的情況，公司很重視此次事件，相關部門已啟動配合調查，并進行內部查證。“相關領導和同事已經在同步了解情況，調查核實清楚后會及時反饋。”

6月5日下午，成都商報官方微博收到來自中信銀行信用卡官方微博的私信稱：“為方便進一步確認和處理您的問題，請通過私人提供一下持卡人在我行登記的手機號碼，我們會就核實的情況和處理方法通過電話聯系您溝通。謝謝。”

而中信銀行信用卡中心宜賓分中心的工作人員曾表示，已在6月4日將相關情況報告總部。

成都商報客戶端記者 羅敏

編輯 敬玲燕

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