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1、刷卡機掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

刷卡機掃碼顯示商戶資料不足怎么辦

“不得”“不得”“不得” ——日前，針對強制掃碼開發票、點餐等問題，北京市消費者協會公開勸喻相關經營者：對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻；不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費；經營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。

北京市消費者協會用三個“不得”亮明了清晰無比的態度。作為一個新消費方式，掃碼，確實給商家和消費者帶來了便利和紅利，值得點贊和推廣，但是，總有一些商家愛動歪腦筋，使出強制“圈粉”的大招，讓消費者既憤怒又無奈——要點餐，先掃碼；停車場繳費，先掃碼；要開發票，對不起，還得先掃碼……掃碼關注后才能進行下一步，正在變得越來越常見。

消費講究的是你情我愿，掃碼可以，“逼人就范”的強制掃碼顯然不可以。這種過度索取個人信息的“霸王”做法，明顯是不公平、不合理、也不合法的。根據《個人信息保護法》，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。《消費者權益保護法》也明確規定，經營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。2021年3月，中國消費者協會更明確表示，“新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘?！边@一連三個“不應該”，還是擋不住部分商家的我行我素，北京市消費者協會現在又以三個“不得”公開勸喻，經營者這次能聽得進去嗎？又會愿意執行嗎？怕是要打個問號的。

所以，規范“逼人就范式”掃碼消費，光有表態還不夠。除了消費者主動維權外，有關方面的常態化監管也不能落空。據公開報道，不久前，上海市市場監管部門就表示，侵害消費者個人信息的行為將納入上海市場監管部門組織開展的民生領域“鐵拳”行動，將依法查處常見的三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規的行為。只有付出代價，商家有了真實的痛感后，才會清清楚楚記住可為與不可為的邊界，市場不良行為才會越來越少。

楊鵬 K31

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