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1、坐地鐵進站沒有刷卡機

坐地鐵進站沒有刷卡機

大河報·大河客戶端記者 寧田甜 文圖

核心提示丨

一市民急著坐公交卻一時沒來得及換零錢，上了公交后，他尷尬地向其他乘客開口詢問是否能幫他兌換5元零錢。有市民想為他刷卡，他沒好意思接受。還好，一老年乘客換開了他的5元錢，化解了尷尬。

今日，此事在鄭州市B53路公交上發生后，乘客們紛紛討論并提議，公交車支付一直還是投幣和刷卡兩種傳統方式，能否增設手機掃碼支付方式，以方便大家?

有專家稱，公共服務的本質目的，就是最大限度地為公眾提供最快、最便捷的服務。鄭州公交便民的努力，值得肯定，但在便民服務上，還需更為開放地吸納公眾意見和建議，更大程度上、更為細致地提高公交服務。

尷尬：急著坐公交，身上無零錢

今日上午11時30分許，鄭州一輛B53路正沿經三路由北向南行駛，當行至經三路鑫苑路公交站時，一中年男乘客上車。很快，正戴著耳機的記者，突然聽到一男子大聲說話聲。摘掉耳機，該男子正面向車廂，手里拿著5元紙幣，笑著大聲詢問：“誰有5塊零錢?幫我換一下。”

他話音剛落，記者拿出公交卡遞于他，讓他去刷。但他委婉拒絕：“那多不好意思。”

接著，他繼續尷尬地看向車內所有乘客。這時，坐在車廂中間的一位老人，從兜里掏出幾張1元零錢，遞給了他。

換來零錢后，他趕緊走到車前投幣。直到在座位上安心坐穩，該男子仍有些尷尬。

聽他的話音，他好像有急事，因限號，車停在了外環。剛好公交車來了，急著坐，一時沒來得及換零錢。

建議：公交支付，能否也手機掃碼?

今日這件事中，當時車廂內一年輕女乘客說，目前我省有的地市，坐公交車已經可以掃碼支付了。她的一番話，引發大家一陣討論。

車內乘客一致建議，作為公共交通工具，是為公眾服務的，鄭州的公交大都是投幣和刷卡兩種傳統支付方式，能否增設手機掃微信、支付寶二維碼支付，以方便不同情況下的乘客?

今日，記者從鄭州多家公交分公司獲悉，目前還沒有手機掃碼支付這一方式。

今日，鄭州市公交總公司客服人員稱，目前鄭州市內的公交車，支付方式只有投幣和刷公交卡兩種，而像有的開往郊區如到四環的個別公交線路，因為票價是2元，有的還只能投幣公交卡都沒法刷。

對此，鄭州公交總公司宣傳部門相關人員介紹，公司早就有手機掃碼支付的想法。但有關公交車上的這種車載設備，安裝和調試等都是由鄭州城市一卡通有限責任公司(下稱“一卡通公司”)負責，公交公司只是配合他們工作。因此此事具體還需問一卡通公司。

另外，也有市民提出，即便是目前投幣這種方式，開放式公交站臺不好把控的話，鄭州市目前那么多快速公交站臺，每個站臺都有值班人員，為市民增設一些兌換零錢的服務，也不是沒有可操作性。這樣也會極大提高市民乘坐公交這一綠色交通工具出行的積極性。這一點，建議公交公司考慮設置。

“我們可以考慮在人流量大的公交站點、始發站增設免費零錢兌換服務。”昨日，鄭州其中兩家公交分公司相關負責人在聽到本報建議后均表示，這個建議不錯，可以考慮設置。但是無人看管的站臺，擔心被偷。而有人看管的，倒可以考慮操作。有關這個問題，可以給總公司反映一下。

說法：上述建議還未上線，原因不清楚

今日下午，一卡通公司客服人員稱，目前手機刷公交、地鐵已經實現，但這一方式是有條件限制的。即：您的手機必須是安卓系統，具備NFC功能(自帶感應)，手機卡也必須是與該公司合作的移動或電信兩家的。如果您的手機卡不是這兩家的，需要到兩家任何一家運營商那里咨詢辦理具有綠城通功能的手機卡。之后，還需到綠城通客服中心進行激活。一般能激活，有的卡和手機不兼容的話也激活不了。手機卡激活后，便可以在有刷卡機的公交和地鐵上任意刷手機乘坐。而像蘋果手機因不是安卓系統，便行不通。而且如果您的手機卡若是聯通卡，因目前該公司還未與一卡通合作，因此也行不通。

針對市民提出的何時能實現手機掃微信或支付寶二維碼支付的問題，客服人員稱，這個目前還未上線，具體何時上線，目前尚未接到通知，不過應該很快。

對此，市民不解并提出疑問，微信和支付寶掃碼支付，非常方便。目前，各種支付都在用這種方式，就連街頭、菜市場賣菜的小攤販就已實現，三輪車上隨便掛個紙牌，上面印上倆二維碼，市民便可輕松付錢，菜販也可輕松收錢。而對于公交車來說，也就是每輛車上張貼兩個二維碼便可。這無需什么成本便能實現的事，相關部門為何遲遲沒有令其實現，而是需要市民花費功夫去換零錢，或者跑多個地方歷經多環節繁瑣程序呢?

對此，一卡通客服人員稱，微信和支付寶目前和公司是沒有合作的。至于目前為何還沒開通微信和支付寶掃碼支付方式，作為客服人員并不清楚具體原因。但這個建議非常好，她們會記錄下來并反映。

專家：努力值得肯定，最大限度服務公眾才是公共服務目的

知名時事評論家、公共關系專家陳杰人對此表示，公共服務的本質和目的，就是為公眾提供最快、最便利、最節約的服務。公共服務的便民性，體現了一個城市的現代科技感以及是否充滿人文關懷及人性化程度。 目前全國范圍來說，公交系統的支付方式，也都還在使用投幣、刷卡等傳統的方式，因為比如一些老年群體，外地乘客等不會用智能手機的，對這樣的方式還有需求。因此，這些方式仍該繼續保留并延續。至于鄭州目前已經開始上線的手機刷卡支付方式，這種努力，值得肯定。而從更大限度地便民角度考慮，負責公交支付方式的部門，思維不能固化，只會考慮本部門選擇的那些方式，應該是開放式思維，注重吸納公眾意見和建議，將微信、支付寶等目前比較普遍且專業的第三方支付平臺納入支付選擇的范圍，因為這些支付方式，目前具備一定的安全性和便利性。當然，不排除這其中會有利益鏈條的存在。他說，當然，手機作為一種無線通訊工具，如果相關部門能開發出一種更好的支付技術，能大大方便市民手機支付的話更好。

來源：大河客戶端

編輯：徐華美

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