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1、刷卡機客服可信嗎

刷卡機客服可信嗎

半島都市報4月1日訊(記者林剛韓小偉實習生劉俐)信用卡信息泄露導致被盜刷的事情以前聽說過不少，維權的幾乎都是 卡主 ，然而近期卻有一位商戶輾轉維權。4月1日，在鞍山路開 煙酒店 的張先生給本報打電話，說3月7日一位客人刷卡買走了2萬余元的名貴煙酒，第二天下午款項原本應該到賬，張先生卻接到了辦理POS機公司的電話，稱持卡人投訴并沒有進行這筆消費，他至今沒收到錢款。

4月1日上午記者來到 煙酒店 ，張先生回憶說，3月7日下午5時許，一名30歲左右的男子來到商鋪，稱公司有事需要購置一些煙酒，談好價格后，男子拿出信用卡結賬，但兩次輸入密碼均無法完成交易。這名男子隨即離開了。五六分鐘后，男子再次進入店里，又拿出一張卡，“這次刷卡成功了，他簽字之后，我就鎖上店門，帶他到附近的倉庫取貨。”張先生介紹，這次消費總共刷卡20302元。這筆貨款原本應該在3月8日下午到達張先生的個人賬戶的，然而3月8日下午，他卻接到了POS機公司19e客服人員的電話，說是這筆刷卡有問題，銀行方面正在調單查看。

19e客服向張先生索要票據照片，告知張先生持卡人姓名與刷卡人簽名不一致。記者查看票據，持卡人簽名處寫著“王健”，而在上方就印著持卡人的名字，看著更像是外國人的名字。

“當時也是沒多想，現在想想他第一次刷卡的時候就有問題，當時刷卡機上顯示的好像是此卡無效，等到他第二次回來再刷卡的時候，我只想著小票打出來了就是交易成功了，誰也沒想到會去看看他的簽名怎么樣啊。”說這話時，張先生一臉憋屈。記者在張先生提供的一段當時店內的監控視頻中看到，該男子在輸完密碼后，立即將信用卡收起，根本沒有給店主核實信用卡的機會。

事情到現在已經將近一個月，仍沒有處理結果，張先生無奈向本報求助。記者隨即聯系到發卡行招商銀行，工作人員表示他們負責持卡人方面的問題，商戶的問題還是建議找辦理POS機公司處理。

1日下午記者撥打了19e公司客服電話，工作人員稱由于持卡人投訴并未進行這筆消費，簽名不符，現在只能等待銀行的調單結果，他們也不知道那兩萬多元現在在哪里。該工作人員介紹，如果銀行核實到消費為持卡人本人，就會將錢支付給商戶；假如非其本人消費，則會將這筆錢返還給持卡人。

-調查

同樣受騙的還有一家

張先生稱，其實遭遇這種情況的也并不只有他們家一戶，一位在臺東附近開店的倪姓朋友也遭遇了這種事。1日中午，倪先生告訴記者，3月8日，同樣有一名男子來到他的 煙酒店 里買了不少東西，總價款13700余元，其中信用卡刷卡支付13500元，然而第二天，倪先生也接到了銀行方面的電話，說是有 卡主 投訴并未刷卡，在提供了相關材料之后，最終這筆錢還是劃入了倪先生的銀行賬戶。4月1日，有關方面的人員來到倪先生店內調查，他看照片發現，刷卡男子與在張先生店內購物的人非常像，“如果真是一人，那我們很有可能是遇到了盜刷卡的犯罪團伙了！”倪先生推測。

記者了解到，日常市民刷卡消費時，一般商戶都不會核對字跡，除了怕浪費時間外，還擔心此舉會“傷害”顧客，產生不信任感。

文/圖本報記者林剛韓小偉實習生劉俐

(來源： 半島網 -半島都市報) [編輯:林永麗]

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