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1、刷卡客戶扣費了刷卡機顯示失敗

刷卡客戶扣費了刷卡機顯示失敗

今年7月份，陳佳夫婦到海南去旅游。在酒店辦理入住手續時，陳佳刷了一次信用卡；三天后，在退房結賬時，他又刷了另外一張信用卡，結算住宿費用。20多天后，陳佳收到對賬單時發現，兩張信用卡都被扣了酒店住宿費用。

陳佳大驚失色，是不是信用卡在酒店被盜刷了？驚慌之中，他掛通了銀行信用卡熱線。

銀行工作人員解釋說，這是因為預授權和確認消費使用的不是同一張卡，進行預授權的信用卡仍然“凍結”著卡內的資金，而取消預授權可能需要耗時1個月。也就是說，預權那張信用卡只是被凍結了與預授權金額等同的信用額度而已。

如今，在入住酒店時，使用信用卡預付押金和結賬的人是越來越多了。入住酒店交押金時刷一次，退房結賬時再刷一次。第一次刷卡是銀行卡的“預授權”業務，第二次刷卡才是真正的確認消費。

為了避免“一次消費，兩筆扣款”情況的發生，正確的做法是：確保預授權和結賬的銀行卡是同一張卡。

若押金和結賬不是使用一張信用卡，持卡人在離店結賬時要求商戶直接取消預授權，信用額度一般都能立即恢復。

但若當時未能及時取消，之后再申請取消，就需要消費商戶向刷卡機銀行發出申請取消預授權的要求，而刷卡機銀行再將該申請遞交給銀聯，由銀聯協商雙方銀行完成取消，整個過程大約需要半個月至一個月。

當然，在預授權發生后30天內，若客戶沒有進行消費結算，該預授權也會被取消。但在一個月的時間內預授權占用的額度不能恢復。因此，為避免消費額度被凍結和不必要的麻煩，持卡人在結賬時最好使用交押金的那張信用卡。

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