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1、刷卡機系統故障多兩萬元怎么處理好

刷卡機系統故障多兩萬元怎么處理好

人民網保康6月3日電 王女士家住湖北省保康縣城。今年4月24日，她來到保康縣城一家汽車銷售處，相中了一輛價值6.5萬元的長安“歐尚”商務轎車。“我沒帶這么多現金，你們店里能刷卡嗎？”“可以刷卡，請到這邊辦一下購車手續。”店主柳女士帶買主王女士來到財務處。

“我的現金分存在這幾張卡里。”王女士從包內拿出4張信用卡刷卡付購車款。“2次刷卡交易后，現在只差10600元了。”“好，就刷這張郵儲的。”王女士遞過一張郵政儲蓄銀行的信用卡。輸入轉賬金額、密碼......“鏈接失敗。”“不行就換一張吧。”當POS機顯示鏈接失敗后，雙方都沒在意，王女士又換了另一張銀行卡交清了購車款。

5月5日，在王女士購車10天后，她收到中國郵政儲蓄銀行信用卡中心郵寄來的賬單，顯示4月24日成功消費10600元。“不對，當時POS機鏈接失敗，沒有打出簽購單憑證，我得去郵儲銀行核查一下。”王女士來到郵儲銀行：“請幫我查一下4月24日，是否有一筆10600元的消費沒有成功。”“對，您的賬戶顯示，有一筆10600元的消費沒有成功。”其實，是王女士查賬時沒有問清楚，原來在這筆消費不成功之前，還有一條消費成功的顯示。

5月7日，王女士致電4008895580中國郵政儲蓄銀行信用卡中心查詢，但信用卡消費中心反饋，此筆消費已成功。王女士百思不得其解，“不行，我得追回我重復消費的10600元。”6月1日，她來到保康縣公安局城關派出所，求助民警幫忙追回重復消費的10600元。

隨后，民警與那家汽車銷售處的店主柳女士說明了事情原由，并約定次日一同到柳女士的開戶行農商銀行核查交易明細。

“確實有2筆10600元轉入到你的賬戶。”6月2日11時，查清交易明細后，店主柳女士當即表示通過轉賬，退還買主王女士10600元重復消費款。

“當時POS機顯示鏈接失敗，但其實已經消費了。”銀行工作人員介紹，選擇POS機交易時，若簽購單未打印出來，操作員應選擇“重打印”功能。如果重打印仍無法打印憑證，應選擇“查詢當前交易”，作打印特定記錄處理，切勿因重復刷卡造成持卡人的重復扣帳。（歐陽智慧 孟軍）

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