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1、刷卡機pos顯示打印故障

刷卡機pos顯示打印故障

“我在集寧區解放大街一加油站刷卡加油后，卡上余額減少了，可是加油站工作人員卻說錢沒有上帳。到底是怎么回事呢？”1月4日，集寧市民石先生向本報反映說。

當日9時，記者來到解放大街這家加油站了解情況。一見到記者，石先生就把事情的經過向記者介紹：“去年12月中旬，我在新得樂海附近加油站加油，當時就是刷卡之后，工作人員說沒有刷到錢，讓我去提現，過來付錢。沒辦法刷不出來，我就去提現了，還讓扣了2元的手續費。結果回到加油站，他們又說刷出來了，不用給錢了，我拿上憑條就走了。今天又是這樣，卡刷完之后，我去提款機一查，錢少了，原來是13830元的，現在變成13580元了，刷走250元。可是加油站的工作人員卻說這錢沒有上賬，不讓我走。我就挺生氣的，我問他怎么樣才能走，他說付現金。我已經讓他把錢刷走了，還付錢，付兩回錢，憑什么？我就不愿意。然后有一個女加油員說你可以到銀行打一個對帳單，只要有這個做憑證，你就可以走了。我一想也對，那就去打個賬單吧。我把車放在加油站，去建設銀行打對賬單。這個建行更讓我生氣，大廳工作人員說當天的賬單打不出來，要到第二天出賬之后才能打出來。我越想越生氣，你說我這是在當地加油出現這樣問題，我放一天等等能行。我要是出外地了，我不可能住在加油站等著吧。工行、中行的機器都能顯示當天的交易信息，就這建行不行。你說氣人不，沒辦法，為了不耽誤工作，我只能又付了現金，才開車離開了。”

對石先生質疑的問題，加油站的工作人員小張解釋說:“刷卡機器是剛換的新機器，應該不可能有問題的。一般刷卡后電腦會顯示成現金，可是他這筆就沒有變成現金。以前也出現過類似刷卡不成功的情況，多數都是付了現金才離開的，要不一但出現問題，就得扣我們的工資了。沒有辦法，只能先付錢了。等我們下午四點以后結賬時才能知道是不是刷到了錢，如刷到了，我們會打電話聯系他過來退錢的。”

為什么當天的賬單無法打印呢？記者撥打了中國建設銀行信用卡客戶服務中心電話4008200588進行咨詢。工作人員告訴記者：“當日的賬務的情況，屬于授權的金額，商戶沒有提款的過程中，這個金額不入帳。不入帳的情況下，就沒有賬單。只有當商戶提完款之后，金額入帳了，這個稱為未出賬單。未出賬單的金額可以讓持卡人本人打客服電話，人工為他進行統計，今天的賬單是沒有辦法打印的，只能等到明天出賬之后，才能打印。像石先生今天發生這樣的狀況，我建議他可以和商家互相留一下電話，我們也遇到過他這樣的情況，就是當時刷卡不成功，過幾天之后，商家出賬后，如果多收了錢，會通知刷卡人來取回多付的錢。如果這樣的事情發生在外地，你可以再刷一次卡，如果兩次都成功，可以讓他退回你多刷的錢，只能是這樣了。”

記者把采訪到的結果告訴了石先生后，他說：“這種當天賬單無法打印就是一個工作漏洞，那個客服說讓再刷一次，我再刷10次，如果還是我錢少了，商戶那里沒有上賬顯示，還不是一樣完不成交易，我還要付更多的現金？這種回答根本就是敷衍人。我現在在本地發生這樣的事情，互留電話可以，我要是出外地，發生這樣的事情，我不能住在那里就等商戶出賬吧，那一天花費誰負責了？算了，反正已經付了現金了，就等著人家出賬給我打電話吧。”

當日19時，石先生給記者打來電話說銀行已經把錢退還到他的信用卡里了，而且中國建設銀行信用卡客戶服務中心的工作人員第一時間打電話通知了他，并告知刷卡不成功的原因是加油站POS機有問題。石先生已經把POS機有問題的情況反饋給了加油站，工作人員表示會盡快向站長反映情況，及時處理機器的問題，確保以后不再發生類似問題。

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