星驛付退款怎么退？

POS商戶使用POS機器開展收款業務時，持卡人刷卡失敗導致退款的原因及解決時效如下：

1、被動退款：銀聯、銀行或支付機構的網絡通信失敗POS交易過程中信號發送或接收失敗，導致銀行單方面扣款成功，但POS機器沒有反應或打印收據。在這種情況下，持卡人銀行將在當天24點自動發起退款交易，持卡人的信用卡金額將自動退還原銀行卡；

2.主動退款:持卡人和POS商家達成協議，雙方同意取消刷卡成功的交易。POS商戶所屬的支付機構將首次上傳取消信息，銀行將首次成功處理退款，并在三個工作日內成功到達。

3.無論是被動退款還是主動退款，持卡人和POS商戶應保留相關憑證，必要時可保留聯系方式；

如果持卡人和POS對退款有異議的，持卡人可立即撥打銀行卡官方客服，要求發起調單服務；POS商家可以撥打POS支付機構官方客服詢問交易的實時狀態。

POS機刷卡中遇到問題怎么處理？

一、金額輸入不正確的處理

1.輸入金額大于消費金額：當天發現，收銀員可在此機上取消消費，持卡人無需離開；如果持卡人已經離開，或者第二天，只能按照退貨要求辦理。

2.輸入金額小于消費金額：POS終端已打印出POS憑證。如果收銀員發現簽約金額少于當時實際購買金額，應向持卡人說明原因后再次刷卡補足差額。如果收銀員事后發現簽單金額少于實際消費金額，商家會提供持卡人的消費信息，向維護員收取《特約商戶調賬申請表》，并填寫書面說明提交給維護員。

二、持卡人退貨。

對于使用銀行卡退貨的客戶，商家應填寫《特約商戶調賬申請表》，注明退貨金額、卡號、時間、商家名稱等。由商家蓋章后提交給維護人員。

三、無賬單成功交易的處理

交易成功以簽署的采購訂單為準；當這種情況發生時，商家不必擔心。他們可以告訴持卡人，銀行會及時把錢轉回來，并要求他們再次刷卡，直到POS機成功出票。同時商家聯系維護人員！需要檢查POS機缺紙，導致這個問題。

pos機凍結資金怎么原路退回？

1、如果你是沖正或者其他的方式明確表明退回了

這樣子的情況才會按照原路退回給你，你現在是被凍結那么是不會退回來的

2、申請解凍刷卡的錢哪里

很多小伙伴比較的迷惑我刷卡錢被凍結，解凍后是不是按照原理返回，我們的商品以后給了客戶了，如果錢在退回去是不是就損失大了，這個大家可以放心，都是給你到賬到你綁定的銀行卡里。

當然可能每個支付公司的規則有一定的變化，上面的倆種情況，大家可以參考一下看看。

3、會按照原因退回嗎？

答案：不會，你刷卡是成功的，所以這筆錢是直接到你的綁定的結算卡里面。

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